Tet-a-tet. Game da sabis na lantarki akan misalin BQ, darektan fasaha na kamfanin

Kasuwar sabis na na'urorin lantarki wani abu ne mai tuntuɓe ga masana'antun da yawa, wani yana kashe ƙoƙari mai yawa don tallafawa sabis ɗin, wani yana yin komai zuwa ƙarami. Don bayyana wannan batu, mun yi magana da BQ CTO Timofey Melikhov. A cikin cikakken tattaunawa, mun tattauna muhimmancin garanti, abin da ake nufi ga mabukaci, abin da masana'anta ke kashe kuɗi a cikin sabis, da abin da ba ya kashewa. Waɗanne gyare-gyare sun shahara don kuɗi, ba tare da garanti ba. Ya fito dalla-dalla game da yadda sabis ɗin ke rayuwa ga mai samarwa na gida da abin da ke da mahimmanci a ciki, da menene stereotypes. Bari mu fara.

Tet-a-tet. Game da sabis na lantarki ta amfani da BQ kamar yadda misali, darektan fasaha na kamfani

EM. Masu saye suna kula da samun garanti? Shin wannan na biyu a cikin sashin har zuwa 10,000 rubles, farashin yana da mahimmanci a nan, ko har yanzu suna duban garanti da tantance haɗarin?

TM. Ba zan iya cewa garantin na biyu ba ne, ko da kuwa farashin samfurin. A cikin kashi har zuwa 10 dubu rubles, garanti ya fi mahimmanci, da kuma sabis mai fahimta, m sabis daga masana'anta. Masu saye a cikin wannan sashin suna ƙididdige kuɗin su, suna kashewa cikin hikima, suna tsoron rasa abin da aka saya, kuma sabis ɗin yana da mahimmanci a gare su, ya zama wani ɓangare na samfurin.

Misali, zaku iya duba mai siyan wayar salular da ta kai 3,000 rubles. Irin wannan mai saye yana so ya san tabbas cewa zai iya gyara wayar hannu a inda ya dace da shi. Waɗannan za su kasance a bayyane, yanayi mai fahimta. Kuma wajen zabar wayar salula, alamar sa, wannan yana taka rawa sosai. Lokacin siyan waya daga AliExpress, farashin na iya zama ƙasa, amma rashin garanti yana tsayawa mafi yawa, ya zama aiki mai haɗari. Wani yana shirye don ɗaukar kasada, amma mabukaci mai yawa ba ya zuwa gare shi. A cikin yankuna, yana da matukar wahala ko kuma ba zai yiwu a gyara wayar salula ta kasar Sin ba, sau da yawa yana da tsada sosai.

EM. Akwai stereotype cewa akan AliExpress bambancin farashi don samfuran iri ɗaya ne sau biyu kuma saboda haka yana da fa'ida don siye a can. Kuma wannan yana rufe batun garanti, saboda kuna iya siyan wayoyi biyu maimakon ɗaya, daidai?

TM. Labari ne cewa nau'ikan nau'ikan iri ɗaya na iya kashe rabin. Kullum muna cewa bayyanar, ƙirar na'urar ba ta nuna ainihin ainihinta da iyawarta ba. A ciki, za a iya amfani da wasu aka gyara, wani mabanbanta ingancin localization, wanda sau da yawa ana fahimta kawai a matsayin fassarar software, kuma wannan shi ne goyon baya ga 4G mita, da kuma duba aiki a kan Rasha cibiyoyin sadarwa, da dai sauransu. Don nau'ikan nau'ikan iri ɗaya, bambancin zai iya kaiwa kusan 15%, wannan ya riga ya zama gaskiya kuma ya isa. Kuma a nan zaɓin shine kawai ko kuna shirye don kunna roulette kuma ku sayi na'urar ba tare da garanti ba, ko har yanzu ba ku son ɗaukar kasada. Wannan zaɓi ne na ingancin samfur, kuma garanti shine ƙarin inshora da amincewa.

Kudinmu don babban hanyar sadarwar sabis, kula da ɗakunan ajiya tare da abubuwan haɗin gwiwa ba su da girma kamar yadda ake iya gani. Muna rufe duk ƙasar, kuma tare da ƙarancin ƙarancin kaso na lahani, yana da yuwuwar tattalin arziki. Sabis ɗin ba kawai yana ba da fa'ida ga mai siye ba, amma yana da mahimmanci a gare mu, kamar yadda yake horo da tilasta mana mu guje wa lahani a cikin samfuran. Ko da a matakin tantance abubuwan samarwa, samfura, muna ƙoƙari don rage girman aure, domin in ba haka ba zai ƙara mana farashi don gyarawa da kulawa. Yi la'akari da shi azaman tsarin kasuwanci wanda ke faruwa koyaushe. Sau da yawa kamfanoni suna la'akari da sabis a matsayin nau'in tallace-tallace wanda ke ba samfurin ƙarin fa'ida a idanun mabukaci, a gare mu wannan sakamako ne na gefe, muna ƙirƙirar tsari wanda ke da tsari kuma yana inganta duk alamun kamfanin. Wannan bai cancanci adanawa ba.

EM. Ba wanda yake tunanin wayarsa za ta karye, amma idan wannan rana ta zo, to yaya tsarin ya kasance, menene daidai? Mutane da yawa suna kai wayoyinsu zuwa shagon da ya sayar musu da su kuma suna neman a maye gurbinsu da gaggawa. Faɗa mani ainihin abin da kuke buƙatar yi.

TM. Lallai mutane da yawa suna ɗaukar wayar zuwa wurin da suka saya, kuma lokacin da ya wuce da sayen ba ya taka rawa. Wannan ita ce takamaiman kasuwarmu, mutane sun saba yin hakan. Dangane da irin nau'in cibiyar sadarwar ciniki, akwai zaɓuɓɓuka daban-daban. Mun yarda da wani cewa kantin sayar da yana tattara wayoyi a ƙarƙashin garanti da kansa kuma ya riga ya yi aiki tare da cibiyar sabis da kanta, yana sauƙaƙa rayuwa ga mai amfani. Don hanyar sadarwar kasuwanci, wannan kayan aiki ne don haɓaka amincin abokin ciniki.

Ana aika na'urar da aka karɓa zuwa sabis, inda za'a gudanar da jarrabawa kuma an yanke shawarar abin da ya faru. Idan wannan yanayin garanti ne, to an gyara na'urar kuma an dawo da ita. A madadin, yana iya faruwa cewa wayar ba ta dace da gyara ba, sai a fitar da wani doka, kuma a biya mutum diyya na kudin na'urar. Idan aka samu matsala saboda laifin mai amfani, ana ba da gyara da aka biya.

Hanyar ta biyu ta zama gama gari, kuma wannan shine yadda yakamata kasuwa gabaɗaya suyi aiki bisa ka'ida, mai amfani ya zaɓi cibiyar sabis mafi kusa kuma ya ɗauki na'urar zuwa gare ta. Sauran matakan da na bayyana a baya, ba su bambanta ba.

EM. Yaya tsawon lokacin da ake ɗauka a matsakaici don kimanta wayar da aka sayar a kanti?

TM. Komai ya dogara da nisa daga kanti zuwa sabis. Misali, a wani yanki mai nisa ba za a sami cibiyar sabis a wani birni ba, sannan a aika na'urar zuwa wani birni, wannan ba ya faruwa nan take. Mahimmanci, komai ya dace cikin kwanaki biyar; a gare mu, wannan maƙasudi ne da manufa. Wani lokaci yakan zama ɗan ƙara kaɗan idan dabaru sun ɗauki tsawon lokaci. A cikin SC, matsakaicin lokacin jarrabawa shine kwanaki biyar, amma, ba shakka, wannan shine ranar ƙarshe, mu da abokan aikinmu mun haɗu da gajerun kwanakin ƙarshe. Saboda haka, wannan mako ne daga ƙarfin komai.

EM. Akwai samfura da yawa a cikin jeri na BQ. A cikin sabis ɗin, kuna buƙatar adana manyan hannun jari na abubuwan gyara don gyara su. Amma yana da tsada don kiyaye manyan hannun jari na abubuwan har ma a cikin manyan ayyuka? Ta yaya kuke warware wannan batu?

TM. Duk kayan da ake buƙata suna cikin ɗakunan ajiya na cibiyoyin haɗin gwiwa. Idan babu wani abin gyara, za mu shirya isar da sako kai tsaye, har ma da yankuna masu nisa.

EM. To, duba, wayar wani ta karye, kyamarar ba ta aiki. Sabis ɗin yana kimanta cewa wannan harka ce ta garanti kuma tana ba da umarnin sashin. Yaya sauri za ta iso wurinsu?

TM. Sabis ɗin yana tara umarni don abubuwan haɗin gwiwa na kwanaki da yawa, yawanci ana yin oda kowane kwana uku, waɗannan gyare-gyare daban-daban ne. Bayan karbar odar, sai mu aika zuwa sabis washegari, kayan aiki suna ɗaukar ɗan lokaci, amma yawanci yana da sauri.

EM. Shin akwai labarun da ba za ku iya gyara wayarku ba saboda babu kayan gyara?

TM. Haka ne, wannan yana faruwa a lokuta biyu. Wannan na iya zama sabon abu wanda aka fara sayarwa yanzu, sassan ba su isa cibiyar sabis ba. Ko kuma yana iya zama, akasin haka, tsohuwar ƙirar da ba a samar da kayan gyara don ita ba. A wannan yanayin, muna canza wayar zuwa irin wannan.

EM. Kuma sau da yawa mutane suna ƙirƙira aure don su miƙa wata sabuwar na'ura? Lokacin da ya cika aiki, amma suna ƙoƙarin wucewa?

TM. Irin wannan lamari yana faruwa, wayar ba ta dace ba saboda wasu dalilai, mutane sun zo da aure don su mika ta. Amma wannan ba labari ba ne ko kaɗan, keɓantacce.

EM. A yau, daya daga cikin manyan gyare-gyaren shine gyaran fuska da ya karye, kuma wannan lamari ne mara garanti. Menene kididdigar ku, menene suke karya?

TM. Tare da gyare-gyaren da aka biya ba tare da garanti ba, waɗannan ɓangarorin fuska ne. Don alamar A-alamu, allon yana da tsada, a cikin yanayinmu, farashin allon shine matsakaicin 600 rubles, wanda ba ya buga aljihun mai amfani sosai. Wannan isassun kuɗi ne, musamman idan kun gamsu da na'urar ku, da yawa suna gyara na'urorin su. Kuma yana da ma'ana.

A cikin yankuna, ayyuka wani lokaci suna saduwa da abubuwan da suka faru lokacin da abokan ciniki suka kawo na'urorin da suka karye, amma har yanzu suna da gilashin kariya. Suna neman barin gilashin akan sabon nuni, amma wannan ba zai yiwu ba. Gilashin da fina-finai abin amfani ne kuma ba za a iya sake shigar da su ba. Yawancin nunin da muke sakawa suna da fim ɗin kariya wanda mutum zai iya amfani da shi.

EM. Bari mu ce ina da tsohuwar na'ura, misali, Ƙarfin Ƙarfin Ƙarshen Farko. Ba zato ba tsammani ya fasa allon, za ku iya maye gurbinsa da kuɗi?

TM. Wannan samfurin da jerin suna da yawa, zamu iya cewa wannan shine mafi kyawun siyarwa, sabili da haka suna da fuska, suna samuwa. A yau muna da abubuwa da yawa don samfura ko da a cikin 2015, wannan al'ada ce ta rayuwar na'urori a cikin sabis. Wataƙila ba mu da sassa don wasu hanyoyin magance abubuwan da suka gabata, amma muna ƙoƙarin kiyaye haja na mahimman abubuwan gyara don gyare-gyaren da aka biya, tunda wayoyin komai da ruwan da suka wuce shekaru biyu ko uku tabbas sun fita daga lokacin garanti. Da kyar aka siya su a cikin watanni 12 da suka gabata.

EM. Menene kuma ya shahara a cikin gyaran da aka biya?

TM. Allon yana lissafin kusan kashi 60% na duk buƙatun, sannan maye gurbin baturi. Sauran gyare-gyaren da aka biya kusan ba su taɓa faruwa ba. Bayan shekaru biyu, mutane suna lura cewa baturin ya fara aiki mafi muni kuma ya maye gurbinsa. Ba shi da tsada, amma kuna samun rayuwar batir iri ɗaya kamar ranar farko da kuka yi amfani da wayar ku. Wannan hanya ce mara tsada don tsawaita rayuwar injin ku.

EM. Lafiya, gyaran kyauta fa? Shin akwai shugabanni a cikin abubuwan da suka shafi yawan gazawar?

TM. Abin mamaki, a'a. Yana iya zama cikakken wani abu - microphones, jawabai, touch panels, motherboards. Matsakaicin adadin lahani a cikin samarwa yana yiwuwa ga kowane kamfani, wannan wani abu ne wanda ya wuce ta hanyar kulawar inganci. Sun buga allon ba su yi nasara ba, na'urar tana kunna, amma akwai lahani a ƙarƙashin wasu lodi. Saboda haka, babu shugabanni a cikin gyaran garanti, kadan daga cikin komai.

EM. Menene matsakaicin kashi na lahani a cikin kewayon samfurin?

TM. Iyakar ita ce 2% a duk faɗin, amma muna nufin 1.5%. A cikin samfuran da ba su yi nasara ba, ƙin yarda a baya zai iya kaiwa 4%, amma waɗannan suna da ƙima masu yawa, kuma su, a matsayin mai mulkin, an haɗa su da wasu nau'o'in marasa inganci. ya sa ya yiwu a rage ƙi na gaba zuwa ƙarami. Domin duk lokacin da muka saki fiye da 200 model, irin wannan labaru tare da "high" aure ya faru sau biyu, wadannan su ne ware lokuta. A gefe guda kuma, akwai shahararrun samfuran da ake sayar da su a cikin ɗaruruwan dubunnan, misali, Strike Mini, a cikin wannan na'urar kashi na lahani ba shi da wakafi sifili wani abu, wato, babu ko rabin kashi.< /p>

EM. Shin kun gabatar da garantin lantarki, menene yake ba ku da mabukaci?

TM. Garanti na lantarki abu ne mai dacewa sosai, ban fahimci dalilin da yasa duk masana'antun ba su aiwatar da shi ba. Ya dace da masana'anta da mabukaci. Yana kare mu daga katunan garanti na jabu ko gyara kwanan wata. Shafukan tallace-tallace galibi ba sa cika katunan garanti, suna ba su fanko. Masu amfani da hannu suna shigar da wasu kwanakin siyarwa daga baya, kuma mutane suna zuwa bayan shekaru 2-3 tare da irin wannan na'urar, kamar dai kawai sun saya. Tare da garantin lantarki, an cire wannan, muna ganin kunna na'urar, garantin yana ƙidaya daga farkon farko.

Ga mai amfani, wannan ya dace saboda ba kwa buƙatar adana katin garantin takarda, garantin da kansa yana cikin wayar, kuma kawai kuna buƙatar zuwa sabis da shi. Bari in tunatar da ku cewa garantin shekara guda ne.

EM. Shin sabis ɗin na iya buƙatar cewa, ban da katin garanti, mai siye ya nuna rasit?

TM. Wani zai iya tambaya idan akwai tuhuma. Amma don sabis ɗin, takaddun ɗaure shine cikakken katin garanti tare da hatimin mai siyarwa. Yawan wadanda suka yi magudi tare da lokacin garanti yana da ƙananan ƙananan, shine 10-15% na jimlar. Amma a gare mu, wannan shine farashin kayan aikin, muna tsara kasuwancin daban. Garanti na lantarki yana kawar da waɗannan batutuwa, yana sa komai ya zama bayyananne, kuma wannan yana da kyau ga kasuwanci.

EM. Tambayar da ke da alaƙa da sabis ɗin ita ce sabunta sigar Android da facin tsaro. Kamar yadda kuka sani, sau da yawa alamun B ba sa sabunta nau'ikan Android, facin tsaro ba ya bayyana.

TM. A cikin ɓangaren kasafin kuɗi, inda yawancin samfuran wayoyinmu ke wakilta, har ma da alamar A-ba sa samar da sabuntawa don sabon sigar Android, galibi wannan yana faruwa ne saboda ƙarfin kayan aikin da kansa. Tare da facin tsaro, lamarin ya bambanta, suna da mahimmanci, kuma wayoyinmu na zamani suna karɓar su.

EM. Lokacin da mutane suka sami matsala, ta yaya suke tuntuɓar ku?

TM. Abin mamaki, nan da nan mutane suka je kantin sayar da wayar da suka sayi wayar. Ana tuntuɓar tallafin fasaha sau da yawa tare da tambayoyi game da amfani, galibi waɗannan tsofaffi ne waɗanda ba su da cikakkiyar fahimtar damar Android, muna ƙoƙarin taimaka musu. Muna farin cikin amsa duk tambayoyin fasaha daga masu amfani akan lambar mu kyauta. Sau da yawa suna kira don gano adiresoshin cibiyoyin sabis inda suke buƙatar zuwa. Amma waɗannan kira ne na yau da kullun zuwa layin tallafin fasaha.

EM. Shin akwai rashin fahimta game da cibiyoyin sabis da kuke aiki da su?

TM. Muna sa ido sosai kan kowane yanayi na rikici; a cikin 'yan shekarun nan, an sami raguwa sosai daga cikinsu, waɗannan lokuta ne keɓe. Tare da sabis ɗin, kowane irin wannan yanayin yana magance daki-daki, daga wannan mun koyi ƙwarewar inda kuma abin da za a iya inganta, yadda za a guje wa sasanninta masu kaifi. Ba mu da aikin kare sabis ɗin, mu, a matsayinmu na masana'anta, muna gefen mai siye kuma muna son ya karɓi sabis ɗin ingancin da ya dace. Tabbas, wani lokacin buƙatun mutane sun rabu da su gaba ɗaya daga gaskiya, amma waɗannan lokuta keɓe ne, ana iya ƙidaya su akan yatsun hannu. Yawancin lokaci, mummunan yana warware nan take a cikin hanyar sadarwa tare da mai siye, cikin lumana da kyau. Don inganta ingancin sabis, muna kiran kusan 80-90% na duk abokan cinikin da suka nemi sabis ɗin kuma gano idan sun gamsu da sabis ɗin.

Mun yi ƙoƙari sosai wajen koyar da sabis yadda ake sadarwa da abokan ciniki yadda ya kamata. Mafi yawan korafin shine cewa kwastomomi na son a gyara musu wayarsu nan take, amma hakan ba zai yiwu ba. Don haka, muna yin bayani, bayyanawa, lokacin da za mu iya, mu hanzarta aikin kuma mu ci gaba. Ina so in jaddada cewa bisa ga doka, gyaran yana ɗaukar kwanaki 45, amma ba mu da irin waɗannan sharuɗɗan. Ko da a mafi m batu, zai zama 20-25 kwanaki. Amma mutane suna tunanin cewa wannan lokaci ne mai tsawo, kuma sau da yawa suna kokawa game da irin waɗannan sharuddan. Wannan hakika gaskiya ce, irin wannan lokacin gaskiya ne.

EM. Shin tsammanin sabis a Rasha ya yi yawa a yau?

TM. Ba shi da riba a gare mu mu gyara wayoyi na dogon lokaci, kuma ba shi da fa'ida ga sabis ɗin. Misali, ana iya yin walƙiya waya a gabanka cikin ɗan gajeren lokaci, matsakaicin awa ɗaya. Amma idan kuna buƙatar abubuwan haɗin gwiwa, to suna buƙatar isar da su zuwa sabis ɗin, komai ya dogara da dabaru. Yawancin mutane suna son karɓar sabis ɗin nan take, ba tare da sanin cewa wannan ma yana da tsadar sa. A cikin ka'idar, zaku iya ƙirƙirar irin wannan samfuri da sabis, amma ba zai zama sananne ba, tunda dole ne ku adana manyan hannun jari na abubuwan haɗin gwiwa a cikin ƙasar, yana da tsada sosai, kuma farashin wayar hannu zai tashi sosai. p> Hakanan akwai tsattsauran ra'ayi na mabukaci. Ayyukan sau da yawa suna kawo na'urorin da wani ya riga ya yi ƙoƙari ya gyara su kuma ya karya su. Gyaran da ba shi da ƙwarewa shine annoba ga kayan lantarki, sakamakon ya fi lalacewa fiye da yadda yake a asali. A cikin sabis ɗin, zaku iya gani nan take. Irin wannan labarin tare da mutanen da aka nutsar, mun ga cewa wayar tana cikin ruwa, ana iya ganin wannan daga alamar. Mutane sun ce ba su nutse ba. Suna da'awar cewa babu wanda ya gyara ko bude na'urar. Dole ne mu ƙi gyare-gyaren garanti a wannan yanayin, wannan yana haifar da fushi a cikin mutane, sun nace cewa ba su yi wani abu ba. Amma mun ga abin da ya faru da na'urar.

Wata hanya kai tsaye don ɓata garanti ita ce shigar da firmware wanda ba na asali ba wanda aka samu a wani wuri akan Intanet. Wasu ayyuka suna daina aiki kullum, mutane suna son samun na'urar aiki. Amma mun ƙi gyarawa, saboda wannan ɓarna ce da gangan, mutumin da kansa ya gwada, kuma ba mu da alhakin wannan.

Haka kuma, misalin akasin haka ne, idan abin mamaki yana da daɗi. Muna samun jarrabawar wasu na'urori kuma nan da nan mun fahimci cewa gyaran zai ɗauki lokaci mai tsawo ko kuma ba zai yiwu a gyara Kayan Bakery . Sa'an nan kuma a cikin wannan yanayin muna maye gurbin na'urar tare da sabon, iri ɗaya ko makamancin haka, sau da yawa "analogue" shine sabon samfurin. Daga yanzu, garantin yana sake aiki har tsawon shekara guda, saboda sabuwar na'ura ce. Kuma a wannan yanayin, ba shakka, mutane suna mamaki sosai, na gode. A gare su, wannan hali sabon abu ne. Waɗannan ba labaran keɓanta ba ne, a gare mu shine 5-8% na duk buƙatun. Kuma muna ɗaukar wannan a matsayin nunin halayenmu ga mabukaci.

EM. Na gode sosai don cikakken tattaunawar. Ko akwai kalmomi na ƙarshe?

TM. Sa'a, kuma ina fata na'urorin lantarki ba su karya ba. Amma idan wannan ya faru, to ina fatan za ku ci karo da sabis mai inganci.

Tet-a-tet. Game da sabis na lantarki akan misalin BQ, darektan fasaha na kamfanin

Kasuwar sabis na na'urorin lantarki wani abu ne mai tuntuɓe ga masana'antun da yawa, wani yana kashe ƙoƙari mai yawa don tallafawa sabis ɗin, wani yana yin komai zuwa ƙarami. Don bayyana wannan batu, mun yi magana da BQ CTO Timofey Melikhov. A cikin cikakken tattaunawa, mun tattauna muhimmancin garanti, abin da ake nufi ga mabukaci, abin da masana'anta ke kashe kuɗi a cikin sabis, da abin da ba ya kashewa. Waɗanne gyare-gyare sun shahara don kuɗi, ba tare da garanti ba. Ya fito dalla-dalla game da yadda sabis ɗin ke rayuwa ga mai samarwa na gida da abin da ke da mahimmanci a ciki, da menene stereotypes. Bari mu fara.

Tet-a-tet. Game da sabis na lantarki ta amfani da BQ a matsayin misali, darektan fasaha na kamfani

EM. Masu saye suna kula da samun garanti? Shin wannan na biyu a cikin sashin har zuwa 10,000 rubles, farashin yana da mahimmanci a nan, ko har yanzu suna duban garanti da tantance haɗarin?

TM. Ba zan iya cewa garantin na biyu ba ne, ko da kuwa farashin samfurin. A cikin kashi har zuwa 10 dubu rubles, garanti ya fi mahimmanci, da kuma sabis mai fahimta, m sabis daga masana'anta. Masu saye a cikin wannan sashin suna ƙididdige kuɗin su, suna kashewa cikin hikima, suna tsoron rasa abin da aka saya, kuma sabis ɗin yana da mahimmanci a gare su, ya zama wani ɓangare na samfurin.

Misali, zaku iya duba mai siyan wayar salular da ta kai 3,000 rubles. Irin wannan mai saye yana so ya san tabbas cewa zai iya gyara wayar hannu a inda ya dace da shi. Waɗannan za su kasance a bayyane, yanayi mai fahimta. Kuma wajen zabar wayar salula, alamar sa, wannan yana taka rawa sosai. Lokacin siyan waya daga AliExpress, farashin na iya zama ƙasa, amma rashin garanti yana tsayawa mafi yawa, ya zama aiki mai haɗari. Wani yana shirye don ɗaukar kasada, amma mabukaci mai yawa ba ya zuwa gare shi. A cikin yankuna, yana da matukar wahala ko kuma ba zai yiwu a gyara wayar salula ta kasar Sin ba, sau da yawa yana da tsada sosai.

EM. Akwai stereotype cewa akan AliExpress bambancin farashi don samfuran iri ɗaya ne sau biyu kuma saboda haka yana da fa'ida don siye a can. Kuma wannan yana rufe batun garanti, saboda kuna iya siyan wayoyi biyu maimakon ɗaya, daidai?

TM. Labari ne cewa nau'ikan nau'ikan iri ɗaya na iya kashe rabin. Kullum muna cewa bayyanar, ƙirar na'urar ba ta nuna ainihin ainihinta da iyawarta ba. A ciki, za a iya amfani da wasu aka gyara, wani mabanbanta ingancin localization, wanda sau da yawa ana fahimta kawai a matsayin fassarar software, kuma wannan shi ne goyon baya ga 4G mita, da kuma duba aiki a kan Rasha cibiyoyin sadarwa, da dai sauransu. Don nau'ikan nau'ikan iri ɗaya, bambancin zai iya kaiwa kusan 15%, wannan ya riga ya zama gaskiya kuma ya isa. Kuma a nan zaɓin shine kawai ko kuna shirye don kunna roulette kuma ku sayi na'urar ba tare da garanti ba, ko har yanzu ba ku son ɗaukar kasada. Wannan zaɓi ne na ingancin samfur, kuma garanti shine ƙarin inshora da amincewa.

Kudinmu don babban hanyar sadarwar sabis, kula da ɗakunan ajiya tare da abubuwan haɗin gwiwa ba su da girma kamar yadda ake iya gani. Muna rufe duk ƙasar, kuma tare da ƙarancin ƙarancin lahani, yana da ma'anar tattalin arziki. Sabis ɗin ba kawai yana ba da fa'ida ga mai siye ba, amma yana da mahimmanci a gare mu, kamar yadda yake horo da tilasta mana mu guje wa lahani a cikin samfuran. Ko da a matakin tantance abubuwan samarwa, samfura, muna ƙoƙari don rage girman aure, domin in ba haka ba zai ƙara mana farashi don gyarawa da kulawa. Yi la'akari da shi azaman tsarin kasuwanci wanda ke faruwa koyaushe. Sau da yawa kamfanoni suna la'akari da sabis a matsayin nau'in tallace-tallace wanda ke ba samfurin ƙarin fa'ida a idanun mabukaci, a gare mu wannan sakamako ne na gefe, muna ƙirƙirar tsari wanda ke da tsari kuma yana inganta duk alamun kamfanin. Wannan bai cancanci adanawa ba.

EM. Ba wanda yake tunanin wayarsa za ta karye, amma idan wannan rana ta zo, to yaya tsarin ya kasance, menene daidai? Mutane da yawa suna kai wayoyinsu zuwa shagon da ya sayar musu da su kuma suna neman a maye gurbinsu da gaggawa. Faɗa mani ainihin abin da kuke buƙatar yi.

TM. Lallai mutane da yawa suna ɗaukar wayar zuwa wurin da suka saya, kuma lokacin da ya wuce da sayen ba ya taka rawa. Wannan ita ce takamaiman kasuwarmu, mutane sun saba yin hakan. Dangane da irin nau'in cibiyar sadarwar ciniki, akwai zaɓuɓɓuka daban-daban. Mun yarda da wani cewa kantin sayar da yana tattara wayoyi a ƙarƙashin garanti da kansa kuma ya riga ya yi aiki tare da cibiyar sabis da kanta, yana sauƙaƙa rayuwa ga mai amfani. Don hanyar sadarwar kasuwanci, wannan kayan aiki ne don haɓaka amincin abokin ciniki.

Ana aika na'urar da aka karɓa zuwa sabis, inda za'a gudanar da jarrabawa kuma an yanke shawarar abin da ya faru. Idan wannan yanayin garanti ne, to an gyara na'urar kuma an dawo da ita. A madadin, yana iya faruwa cewa wayar ba ta dace da gyara ba, sai a fitar da wani doka, kuma a biya mutum diyya na kudin na'urar. Idan aka samu matsala saboda laifin mai amfani, ana ba da gyara da aka biya.

Hanyar ta biyu ta zama gama gari, kuma wannan shine yadda yakamata kasuwa gabaɗaya suyi aiki bisa ka'ida, mai amfani ya zaɓi cibiyar sabis mafi kusa kuma ya ɗauki na'urar zuwa gare ta. Sauran matakan da na bayyana a baya, ba su bambanta ba.

EM. Yaya tsawon lokacin da ake ɗauka a matsakaici don kimanta wayar da aka sayar a kanti?

TM. Komai ya dogara da nisa daga kanti zuwa sabis. Misali, a wani yanki mai nisa ba za a sami cibiyar sabis a wani birni ba, sannan a aika na'urar zuwa wani birni, wannan ba ya faruwa nan take. Mahimmanci, komai ya dace cikin kwanaki biyar; a gare mu, wannan maƙasudi ne da manufa. Wani lokaci yakan zama ɗan ƙara kaɗan idan dabaru sun ɗauki tsawon lokaci. A cikin SC, matsakaicin lokacin jarrabawa shine kwanaki biyar, amma, ba shakka, wannan shine ranar ƙarshe, mu da abokan aikinmu mun haɗu da gajerun kwanakin ƙarshe. Saboda haka, wannan mako ne daga ƙarfin komai.

EM. Akwai samfura da yawa a cikin jeri na BQ. A cikin sabis ɗin, kuna buƙatar adana manyan hannun jari na abubuwan gyara don gyara su. Amma yana da tsada don kiyaye manyan hannun jari na abubuwan har ma a cikin manyan ayyuka? Ta yaya kuke warware wannan batu?

TM. Duk kayan da ake buƙata suna cikin ɗakunan ajiya na cibiyoyin haɗin gwiwa. Idan babu wani abin gyara, za mu shirya isar da sako kai tsaye, har ma da yankuna masu nisa.

EM. To, duba, wayar wani ta karye, kyamarar ba ta aiki. Sabis ɗin yana kimanta cewa wannan harka ce ta garanti kuma tana ba da umarnin sashin. Yaya sauri za ta iso wurinsu?

TM. Sabis ɗin yana tara umarni don abubuwan haɗin gwiwa na kwanaki da yawa, yawanci ana yin oda kowane kwana uku, waɗannan gyare-gyare daban-daban ne. Bayan karbar odar, sai mu aika zuwa sabis washegari, kayan aiki suna ɗaukar ɗan lokaci, amma yawanci yana da sauri.

EM. Shin akwai labarun da ba za ku iya gyara wayarku ba saboda babu kayan gyara?

TM. Haka ne, wannan yana faruwa a lokuta biyu. Wannan na iya zama sabon abu wanda aka fara sayarwa yanzu, sassan ba su isa cibiyar sabis ba. Ko kuma yana iya zama, akasin haka, tsohuwar ƙirar da ba a samar da kayan gyara don ita ba. A wannan yanayin, muna canza wayar zuwa irin wannan.

EM. Kuma sau da yawa mutane suna ƙirƙira aure don su miƙa wata sabuwar na'ura? Lokacin da ya cika aiki, amma suna ƙoƙarin wucewa?

TM. Irin wannan lamari yana faruwa, wayar ba ta dace ba saboda wasu dalilai, mutane sun zo da aure don su mika ta. Amma wannan ba labari ba ne ko kaɗan, keɓantacce.

EM. A yau, daya daga cikin manyan gyare-gyaren shine gyaran fuska da ya karye, kuma wannan lamari ne mara garanti. Menene kididdigar ku, menene suke karya?

TM. Tare da gyare-gyaren da aka biya ba tare da garanti ba, waɗannan ɓangarorin fuska ne. Don alamar A-alamu, allon yana da tsada, a cikin yanayinmu, farashin allon shine matsakaicin 600 rubles, wanda ba ya buga aljihun mai amfani sosai. Wannan isassun kuɗi ne, musamman idan kun gamsu da na'urar ku, da yawa suna gyara na'urorin su. Kuma yana da ma'ana.

A cikin yankuna, ayyuka wani lokaci suna saduwa da abubuwan da suka faru lokacin da abokan ciniki suka kawo na'urorin da suka karye, amma har yanzu suna da gilashin kariya. Suna neman barin gilashin akan sabon nuni, amma wannan ba zai yiwu ba. Gilashin da fina-finai abin amfani ne kuma ba za a iya sake shigar da su ba. Yawancin nunin da muke sakawa suna da fim ɗin kariya wanda mutum zai iya amfani da shi.

EM. Bari mu ce ina da tsohuwar na'ura, misali, Ƙarfin Ƙarfin Ƙarshen Farko. Ba zato ba tsammani ya fasa allon, za ku iya maye gurbinsa da kuɗi?

TM. Wannan samfurin da jerin suna da yawa, zamu iya cewa wannan shine mafi kyawun siyarwa, sabili da haka suna da fuska, suna samuwa. A yau muna da abubuwa da yawa don samfura ko da a cikin 2015, wannan al'ada ce ta rayuwar na'urori a cikin sabis. Wataƙila ba mu da sassa don wasu hanyoyin magance abubuwan da suka gabata, amma muna ƙoƙarin kiyaye haja na mahimman abubuwan gyara don gyare-gyaren da aka biya, tunda wayoyin komai da ruwan da suka wuce shekaru biyu ko uku tabbas sun fita daga lokacin garanti. Da kyar aka siya su a cikin watanni 12 da suka gabata.

EM. Menene kuma ya shahara a cikin gyaran da aka biya?

TM. Allon yana lissafin kusan kashi 60% na duk buƙatun, sannan maye gurbin baturi. Sauran gyare-gyaren da aka biya kusan ba su taɓa faruwa ba. Bayan shekaru biyu, mutane suna lura cewa baturin ya fara aiki mafi muni kuma ya maye gurbinsa. Ba shi da tsada, amma kuna samun rayuwar batir iri ɗaya kamar ranar farko da kuka yi amfani da wayar ku. Wannan hanya ce mara tsada don tsawaita rayuwar injin ku.

EM. Lafiya, gyaran kyauta fa? Shin akwai shugabanni a cikin abubuwan da suka shafi yawan gazawar?

TM. Abin mamaki, a'a. Yana iya zama cikakken wani abu - microphones, jawabai, touch panels, motherboards. Matsakaicin adadin lahani a cikin samarwa yana yiwuwa ga kowane kamfani, wannan wani abu ne wanda ya wuce ta hanyar kulawar inganci. Sun buga allon ba su yi nasara ba, na'urar tana kunna, amma akwai lahani a ƙarƙashin wasu lodi. Saboda haka, babu shugabanni a cikin gyaran garanti, kadan daga cikin komai.

EM. Menene kashi dari na aure akan matsakaici don kewayon samfurin?

TM. Iyakar ita ce 2% a duk faɗin, amma muna nufin 1.5%. A cikin samfuran da ba su yi nasara ba, ƙin yarda a baya zai iya kaiwa 4%, amma waɗannan suna da ƙima masu yawa, kuma su, a matsayin mai mulkin, an haɗa su da wasu nau'o'in marasa inganci. ya sa ya yiwu a rage ƙi na gaba zuwa ƙarami. Domin duk lokacin da muka saki fiye da 200 model, irin wannan labaru tare da "high" aure ya faru sau biyu, wadannan su ne ware lokuta. A gefe guda kuma, akwai shahararrun samfuran da ake sayar da su a cikin ɗaruruwan dubunnan, misali, Strike Mini, a cikin wannan na'urar kashi na lahani ba shi da wakafi sifili wani abu, wato, babu ko rabin kashi.< /p>

EM. Shin kun gabatar da garantin lantarki, menene yake ba ku da mabukaci?

TM. Garanti na lantarki abu ne mai dacewa sosai, ban fahimci dalilin da yasa duk masana'antun ba su aiwatar da shi ba. Ya dace da masana'anta da mabukaci. Yana kare mu daga katunan garanti na jabu ko gyara kwanan wata. Shafukan tallace-tallace galibi ba sa cika katunan garanti, suna ba su fanko. Masu amfani da hannu suna shigar da wasu kwanakin siyarwa daga baya, kuma mutane suna zuwa bayan shekaru 2-3 tare da irin wannan na'urar, kamar dai kawai sun saya. Tare da garantin lantarki, an cire wannan, muna ganin kunna na'urar, garantin yana ƙidaya daga farkon farko.

Ga mai amfani, wannan ya dace saboda ba kwa buƙatar adana katin garantin takarda, garantin da kansa yana cikin wayar, kuma kawai kuna buƙatar zuwa sabis da shi. Bari in tunatar da ku cewa garantin shekara guda ne.

EM. Shin sabis ɗin na iya buƙatar cewa, ban da katin garanti, mai siye ya nuna rasit?

TM. Wani zai iya tambaya idan akwai tuhuma. Amma don sabis ɗin, takaddun ɗaure shine cikakken katin garanti tare da hatimin mai siyarwa. Yawan wadanda suka yi magudi tare da lokacin garanti yana da ƙananan ƙananan, shine 10-15% na jimlar. Amma a gare mu, wannan shine farashin kayan aikin, muna tsara kasuwancin daban. Garanti na lantarki yana kawar da waɗannan batutuwa, yana sa komai ya zama bayyananne, kuma wannan yana da kyau ga kasuwanci.

EM. Tambayar da ke da alaƙa da sabis ɗin ita ce sabunta sigar Android da facin tsaro. Kamar yadda kuka sani, sau da yawa alamun B ba sa sabunta nau'ikan Android, facin tsaro ba ya bayyana.

TM. A cikin ɓangaren kasafin kuɗi, inda yawancin samfuran wayoyinmu ke wakilta, har ma da alamar A-ba sa samar da sabuntawa don sabon sigar Android, galibi wannan yana faruwa ne saboda ƙarfin kayan aikin da kansa. Tare da facin tsaro, lamarin ya bambanta, suna da mahimmanci, kuma wayoyinmu na zamani suna karɓar su.

EM. Lokacin da mutane suka sami matsala, ta yaya suke tuntuɓar ku?

TM. Abin mamaki, nan da nan mutane suka je kantin sayar da wayar da suka sayi wayar. Ana tuntuɓar tallafin fasaha sau da yawa tare da tambayoyi game da amfani, galibi waɗannan tsofaffi ne waɗanda ba su da cikakkiyar fahimtar damar Android, muna ƙoƙarin taimaka musu. Muna farin cikin amsa duk tambayoyin fasaha daga masu amfani akan lambar mu kyauta. Sau da yawa suna kira don gano adiresoshin cibiyoyin sabis inda suke buƙatar zuwa. Amma waɗannan kira ne na yau da kullun zuwa layin tallafin fasaha.

EM. Shin akwai rashin fahimta game da cibiyoyin sabis da kuke aiki da su?

TM. Muna sa ido sosai kan kowane yanayi na rikici; a cikin 'yan shekarun nan, an sami raguwa sosai daga cikinsu, waɗannan lokuta ne keɓe. Tare da sabis ɗin, kowane irin wannan yanayin yana magance daki-daki, daga wannan mun koyi ƙwarewar inda kuma abin da za a iya inganta, yadda za a guje wa sasanninta masu kaifi. Ba mu da aikin kare sabis ɗin, mu, a matsayinmu na masana'anta, muna gefen mai siye kuma muna son ya karɓi sabis ɗin ingancin da ya dace. Tabbas, wani lokacin buƙatun mutane sun rabu da su gaba ɗaya daga gaskiya, amma waɗannan lokuta keɓe ne, ana iya ƙidaya su akan yatsun hannu. Yawancin lokaci, mummunan yana warware nan take a cikin hanyar sadarwa tare da mai siye, cikin lumana da kyau. Don inganta ingancin sabis, muna kiran kusan 80-90% na duk abokan cinikin da suka nemi sabis ɗin kuma gano idan sun gamsu da sabis ɗin.

Mun yi ƙoƙari sosai wajen koyar da sabis yadda ake sadarwa da abokan ciniki yadda ya kamata. Mafi yawan korafin shine cewa kwastomomi na son a gyara musu wayarsu nan take, amma hakan ba zai yiwu ba. Don haka, muna yin bayani, bayyanawa, lokacin da za mu iya, mu hanzarta aikin kuma mu ci gaba. Ina so in jaddada cewa bisa ga doka, gyaran yana ɗaukar kwanaki 45, amma ba mu da irin waɗannan sharuɗɗan. Ko da a mafi m batu, zai zama 20-25 kwanaki. Amma mutane suna tunanin cewa wannan lokaci ne mai tsawo, kuma sau da yawa suna kokawa game da irin waɗannan sharuddan. Wannan hakika gaskiya ce, irin wannan lokacin gaskiya ne.

EM. Shin tsammanin sabis a Rasha ya yi yawa a yau?

TM. Ba shi da riba a gare mu mu gyara wayoyi na dogon lokaci, kuma ba shi da fa'ida ga sabis ɗin. Misali, ana iya yin walƙiya waya a gabanka cikin ɗan gajeren lokaci, matsakaicin awa ɗaya. Amma idan kuna buƙatar abubuwan haɗin gwiwa, to suna buƙatar isar da su zuwa sabis ɗin, komai ya dogara da dabaru. Yawancin mutane suna son karɓar sabis ɗin nan take, ba tare da sanin cewa wannan ma yana da tsadar sa. A cikin ka'idar, zaku iya ƙirƙirar irin wannan samfuri da sabis, amma ba zai zama sananne ba, tunda dole ne ku adana manyan hannun jari na abubuwan haɗin gwiwa a cikin ƙasar, yana da tsada sosai, kuma farashin wayar hannu zai tashi sosai. p> Hakanan akwai tsattsauran ra'ayi na mabukaci. Ayyukan sau da yawa suna kawo na'urorin da wani ya riga ya yi ƙoƙari ya gyara su kuma ya karya su. Gyaran da ba shi da ƙwarewa shine annoba ga kayan lantarki, sakamakon ya fi lalacewa fiye da yadda yake a asali. A cikin sabis ɗin, zaku iya gani nan take. Irin wannan labarin tare da mutanen da aka nutsar, mun ga cewa wayar tana cikin ruwa, ana iya ganin wannan daga alamar. Mutane sun ce ba su nutse ba. Suna da'awar cewa babu wanda ya gyara ko bude na'urar. Dole ne mu ƙi gyare-gyaren garanti a wannan yanayin, wannan yana haifar da fushi a cikin mutane, sun nace cewa ba su yi wani abu ba. Amma mun ga abin da ya faru da na'urar.

Wata hanya kai tsaye don ɓata garanti ita ce shigar da firmware wanda ba na asali ba, wanda aka samo a wani wuri akan Intanet. Wasu ayyuka suna daina aiki kullum, mutane suna son samun na'urar aiki. Amma mun ƙi gyarawa, saboda wannan ɓarna ce da gangan, mutumin da kansa ya gwada, kuma ba mu da alhakin wannan.

Haka kuma, misalin akasin haka ne, idan abin mamaki yana da daɗi. Muna samun jarrabawar wasu na'urori kuma nan da nan mun fahimci cewa gyaran zai ɗauki lokaci mai tsawo ko kuma ba zai yiwu a gyara Kayan Bakery . Sa'an nan kuma a cikin wannan yanayin muna maye gurbin na'urar tare da sabon, iri ɗaya ko makamancin haka, sau da yawa "analogue" shine sabon samfurin. Daga yanzu, garantin yana sake aiki har tsawon shekara guda, saboda sabuwar na'ura ce. Kuma a wannan yanayin, ba shakka, mutane suna mamaki sosai, na gode. A gare su, wannan hali sabon abu ne. Waɗannan ba labaran keɓanta ba ne, a gare mu shine 5-8% na duk buƙatun. Kuma muna ɗaukar wannan a matsayin nunin halayenmu ga mabukaci.

EM. Na gode sosai don cikakken tattaunawar. Ko akwai kalmomi na ƙarshe?

TM. Sa'a, kuma ina fata na'urorin lantarki ba su karya ba. Amma idan wannan ya faru, to ina fatan za ku ci karo da sabis mai inganci.

Tet-a-tet. Game da sabis na lantarki akan misalin BQ, darektan fasaha na kamfanin

Kasuwar sabis na na'urorin lantarki wani abu ne mai tuntuɓe ga masana'antun da yawa, wani yana kashe ƙoƙari mai yawa don tallafawa sabis ɗin, wani yana yin komai zuwa ƙarami. Don bayyana wannan batu, mun yi magana da BQ CTO Timofey Melikhov. A cikin cikakken tattaunawa, mun tattauna muhimmancin garanti, abin da ake nufi ga mabukaci, abin da masana'anta ke kashe kuɗi a cikin sabis, da abin da ba ya kashewa. Waɗanne gyare-gyare sun shahara don kuɗi, ba tare da garanti ba. Ya fito dalla-dalla game da yadda sabis ɗin ke rayuwa ga mai samarwa na gida da abin da ke da mahimmanci a ciki, da menene stereotypes. Bari mu fara.

Tet-a-tet. Game da sabis na lantarki ta amfani da BQ kamar yadda misali, darektan fasaha na kamfani

EM. Masu saye suna kula da samun garanti? Shin wannan na biyu a cikin sashin har zuwa 10,000 rubles, farashin yana da mahimmanci a nan, ko har yanzu suna duban garanti da tantance haɗarin?

TM. Ba zan iya cewa garantin na biyu ba ne, ko da kuwa farashin samfurin. A cikin kashi har zuwa 10 dubu rubles, garanti ya fi mahimmanci, da kuma sabis mai fahimta, m sabis daga masana'anta. Masu saye a cikin wannan sashin suna ƙididdige kuɗin su, suna kashewa cikin hikima, suna tsoron rasa abin da aka saya, kuma sabis ɗin yana da mahimmanci a gare su, ya zama wani ɓangare na samfurin.

Misali, zaku iya duba mai siyan wayar salular da ta kai 3,000 rubles. Irin wannan mai saye yana so ya san tabbas cewa zai iya gyara wayar hannu a inda ya dace da shi. Waɗannan za su kasance a bayyane, yanayi mai fahimta. Kuma wajen zabar wayar salula, alamar sa, wannan yana taka rawa sosai. Lokacin siyan waya daga AliExpress, farashin na iya zama ƙasa, amma rashin garanti yana tsayawa mafi yawa, ya zama aiki mai haɗari. Wani yana shirye don ɗaukar kasada, amma mabukaci mai yawa ba ya zuwa gare shi. A cikin yankuna, yana da matukar wahala ko kuma ba zai yiwu a gyara wayar salula ta kasar Sin ba, sau da yawa yana da tsada sosai.

EM. Akwai stereotype cewa akan AliExpress bambancin farashi don samfuran iri ɗaya ne sau biyu kuma saboda haka yana da fa'ida don siye a can. Kuma wannan yana rufe batun garanti, saboda kuna iya siyan wayoyi biyu maimakon ɗaya, daidai?

TM. Labari ne cewa nau'ikan nau'ikan iri ɗaya na iya kashe rabin. Kullum muna cewa bayyanar, ƙirar na'urar ba ta nuna ainihin ainihinta da iyawarta ba. A ciki, za a iya amfani da wasu aka gyara, wani mabanbanta ingancin localization, wanda sau da yawa ana fahimta kawai a matsayin fassarar software, kuma wannan shi ne goyon baya ga 4G mita, da kuma duba aiki a kan Rasha cibiyoyin sadarwa, da dai sauransu. Don nau'ikan nau'ikan iri ɗaya, bambancin zai iya kaiwa kusan 15%, wannan ya riga ya zama gaskiya kuma ya isa. Kuma a nan zaɓin shine kawai ko kuna shirye don kunna roulette kuma ku sayi na'urar ba tare da garanti ba, ko har yanzu ba ku son ɗaukar kasada. Wannan zaɓi ne na ingancin samfur, kuma garanti shine ƙarin inshora da amincewa.

Kudinmu don babban hanyar sadarwar sabis, kula da ɗakunan ajiya tare da abubuwan haɗin gwiwa ba su da girma kamar yadda ake iya gani. Muna rufe duk ƙasar, kuma tare da ƙarancin ƙarancin kaso na lahani, yana da yuwuwar tattalin arziki. Sabis ɗin ba kawai yana ba da fa'ida ga mai siye ba, amma yana da mahimmanci a gare mu, kamar yadda yake horo da tilasta mana mu guje wa lahani a cikin samfuran. Ko da a matakin tantance abubuwan samarwa, samfura, muna ƙoƙari don rage girman aure, domin in ba haka ba zai ƙara mana farashi don gyarawa da kulawa. Yi la'akari da shi azaman tsarin kasuwanci wanda ke faruwa koyaushe. Sau da yawa kamfanoni suna la'akari da sabis a matsayin nau'in tallace-tallace wanda ke ba samfurin ƙarin fa'ida a idanun mabukaci, a gare mu wannan sakamako ne na gefe, muna ƙirƙirar tsari wanda ke da tsari kuma yana inganta duk alamun kamfanin. Wannan bai cancanci adanawa ba.

EM. Ba wanda yake tunanin wayarsa za ta karye, amma idan wannan rana ta zo, to yaya tsarin ya kasance, menene daidai? Mutane da yawa suna kai wayoyinsu zuwa shagon da ya sayar musu da su kuma suna neman a maye gurbinsu da gaggawa. Faɗa mani ainihin abin da kuke buƙatar yi.

TM. Lallai mutane da yawa suna ɗaukar wayar zuwa wurin da suka saya, kuma lokacin da ya wuce da sayen ba ya taka rawa. Wannan ita ce takamaiman kasuwarmu, mutane sun saba yin hakan. Dangane da irin nau'in cibiyar sadarwar ciniki, akwai zaɓuɓɓuka daban-daban. Mun yarda da wani cewa kantin sayar da yana tattara wayoyi a ƙarƙashin garanti da kansa kuma ya riga ya yi aiki tare da cibiyar sabis da kanta, yana sauƙaƙa rayuwa ga mai amfani. Don hanyar sadarwar kasuwanci, wannan kayan aiki ne don haɓaka amincin abokin ciniki.

Ana aika na'urar da aka karɓa zuwa sabis, inda za'a gudanar da jarrabawa kuma an yanke shawarar abin da ya faru. Idan wannan yanayin garanti ne, to an gyara na'urar kuma an dawo da ita. A madadin, yana iya faruwa cewa wayar ba ta dace da gyara ba, sai a fitar da wani doka, kuma a biya mutum diyya na kudin na'urar. Idan aka samu matsala saboda laifin mai amfani, ana ba da gyara da aka biya.

Hanyar ta biyu ta zama gama gari, kuma wannan shine yadda yakamata kasuwa gabaɗaya suyi aiki bisa ka'ida, mai amfani ya zaɓi cibiyar sabis mafi kusa kuma ya ɗauki na'urar zuwa gare ta. Sauran matakan da na bayyana a baya, ba su bambanta ba.

EM. Yaya tsawon lokacin da ake ɗauka a matsakaici don kimanta wayar da aka sayar a kanti?

TM. Komai ya dogara da nisa daga kanti zuwa sabis. Misali, a wani yanki mai nisa ba za a sami cibiyar sabis a wani birni ba, sannan a aika na'urar zuwa wani birni, wannan ba ya faruwa nan take. Mahimmanci, komai ya dace cikin kwanaki biyar; a gare mu, wannan maƙasudi ne da manufa. Wani lokaci yakan zama ɗan ƙara kaɗan idan dabaru sun ɗauki tsawon lokaci. A cikin SC, matsakaicin lokacin jarrabawa shine kwanaki biyar, amma, ba shakka, wannan shine ranar ƙarshe, mu da abokan aikinmu mun haɗu da gajerun kwanakin ƙarshe. Saboda haka, wannan mako ne daga ƙarfin komai.

EM. Akwai samfura da yawa a cikin jeri na BQ. A cikin sabis ɗin, kuna buƙatar adana manyan hannun jari na abubuwan gyara don gyara su. Amma yana da tsada don kiyaye manyan hannun jari na abubuwan har ma a cikin manyan ayyuka? Ta yaya kuke warware wannan batu?

TM. Duk kayan da ake buƙata suna cikin ɗakunan ajiya na cibiyoyin haɗin gwiwa. Idan babu wani abin gyara, za mu shirya isar da sako kai tsaye, har ma da yankuna masu nisa.

EM. To, duba, wayar wani ta karye, kyamarar ba ta aiki. Sabis ɗin yana kimanta cewa wannan harka ce ta garanti kuma tana ba da umarnin sashin. Yaya sauri za ta iso wurinsu?

TM. Sabis ɗin yana tara umarni don abubuwan haɗin gwiwa na kwanaki da yawa, yawanci ana yin oda kowane kwana uku, waɗannan gyare-gyare daban-daban ne. Bayan karbar odar, sai mu aika zuwa sabis washegari, kayan aiki suna ɗaukar ɗan lokaci, amma yawanci yana da sauri.

EM. Shin akwai labarun da ba za ku iya gyara wayarku ba saboda babu kayan gyara?

TM. Ee, wannan yana faruwa a lokuta biyu. Wannan na iya zama sabon abu wanda aka fara sayarwa yanzu, sassan ba su isa cibiyar sabis ba. Ko kuma yana iya zama, akasin haka, wani tsohon samfuri wanda ba a ƙara samar da kayan gyara ba. A wannan yanayin, muna canza wayar zuwa irin wannan.

EM. Kuma sau da yawa mutane suna ƙirƙira aure don su miƙa wata sabuwar na'ura? Lokacin da ya cika aiki, amma suna ƙoƙarin wucewa?

TM. Irin wannan lamari yana faruwa, wayar ba ta dace ba saboda wasu dalilai, mutane sun zo da aure don su mika ta. Amma wannan ba labari ba ne ko kaɗan, keɓantacce.

EM. A yau, daya daga cikin manyan gyare-gyaren shine gyaran fuska da ya karye, kuma wannan lamari ne mara garanti. Menene kididdigar ku, menene suke karya?

TM. Tare da gyare-gyaren da aka biya ba tare da garanti ba, waɗannan ɓangarorin fuska ne. Don alamar A-alamu, allon yana da tsada, a cikin yanayinmu, farashin allon shine matsakaicin 600 rubles, wanda ba ya buga aljihun mai amfani sosai. Wannan isassun kuɗi ne, musamman idan kun gamsu da na'urar ku, da yawa suna gyara na'urorin su. Kuma yana da ma'ana.

A cikin yankuna, ayyuka wani lokaci suna saduwa da abubuwan da suka faru lokacin da abokan ciniki suka kawo na'urorin da suka karye, amma har yanzu suna da gilashin kariya. Suna neman barin gilashin akan sabon nuni, amma wannan ba zai yiwu ba. Gilashin da fina-finai abin amfani ne kuma ba za a iya sake shigar da su ba. Yawancin nunin da muke sakawa suna da fim ɗin kariya wanda mutum zai iya amfani da shi.

EM. Bari mu ce ina da tsohuwar na'ura, misali, Ƙarfin Ƙarfin Ƙarshen Farko. Ba zato ba tsammani ya fasa allon, za ku iya maye gurbinsa da kuɗi?

TM. Wannan samfurin da jerin suna da yawa, zamu iya cewa wannan shine mafi kyawun siyarwa, sabili da haka suna da fuska, suna samuwa. A yau muna da abubuwa da yawa don samfura ko da a cikin 2015, wannan al'ada ce ta rayuwar na'urori a cikin sabis. Wataƙila ba mu da sassa don wasu hanyoyin magance abubuwan da suka gabata, amma muna ƙoƙarin kiyaye haja na mahimman abubuwan gyara don gyare-gyaren da aka biya, tunda wayoyin komai da ruwan da suka wuce shekaru biyu ko uku tabbas sun fita daga lokacin garanti. Da kyar aka siya su a cikin watanni 12 da suka gabata.

EM. Menene kuma ya shahara a cikin gyaran da aka biya?

TM. Allon yana lissafin kusan kashi 60% na duk buƙatun, sannan maye gurbin baturi. Sauran gyare-gyaren da aka biya kusan ba su taɓa faruwa ba. Bayan shekaru biyu, mutane suna lura cewa baturin ya fara aiki mafi muni kuma ya maye gurbinsa. Ba shi da tsada, amma kuna samun rayuwar batir iri ɗaya kamar ranar farko da kuka yi amfani da wayar ku. Wannan hanya ce mara tsada don tsawaita rayuwar injin ku.

EM. Lafiya, gyaran kyauta fa? Shin akwai shugabanni a cikin abubuwan da suka shafi yawan gazawar?

TM. Abin mamaki, a'a. Yana iya zama cikakken wani abu - microphones, jawabai, touch panels, motherboards. Matsakaicin adadin lahani a cikin samarwa yana yiwuwa ga kowane kamfani, wannan wani abu ne wanda ya wuce ta hanyar kulawar inganci. Sun buga allon ba su yi nasara ba, na'urar tana kunna, amma akwai lahani a ƙarƙashin wasu lodi. Saboda haka, babu shugabanni a cikin gyaran garanti, kadan daga cikin komai.

EM. Menene kashi dari na aure akan matsakaici don kewayon samfurin?

TM. Iyakar ita ce 2% a duk faɗin, amma muna nufin 1.5%. A cikin samfuran da ba su yi nasara ba, ƙin yarda a baya zai iya kaiwa 4%, amma waɗannan suna da ƙima masu yawa, kuma su, a matsayin mai mulkin, an haɗa su da wasu nau'o'in marasa inganci. ya sa ya yiwu a rage ƙi na gaba zuwa ƙarami. Domin duk lokacin da muka saki fiye da 200 model, irin wannan labaru tare da "high" aure ya faru sau biyu, wadannan su ne ware lokuta. A gefe guda kuma, akwai shahararrun samfuran da ake sayar da su a cikin ɗaruruwan dubunnan, misali, Strike Mini, a cikin wannan na'urar kashi na lahani ba shi da wakafi sifili wani abu, wato, babu ko rabin kashi.< /p>

EM. Shin kun gabatar da garantin lantarki, menene yake ba ku da mabukaci?

TM. Garanti na lantarki abu ne mai dacewa sosai, ban fahimci dalilin da yasa duk masana'antun ba su aiwatar da shi ba. Ya dace da masana'anta da mabukaci. Yana kare mu daga katunan garanti na jabu ko gyara kwanan wata. Shafukan tallace-tallace galibi ba sa cika katunan garanti, suna ba su fanko. Masu amfani da hannu suna shigar da wasu kwanakin siyarwa daga baya, kuma mutane suna zuwa bayan shekaru 2-3 tare da irin wannan na'urar, kamar dai kawai sun saya. Tare da garantin lantarki, an cire wannan, muna ganin kunna na'urar, garantin yana ƙidaya daga farkon farko.

Ga mai amfani, wannan ya dace saboda ba kwa buƙatar adana katin garantin takarda, garantin da kansa yana cikin wayar, kuma kawai kuna buƙatar zuwa sabis da shi. Bari in tunatar da ku cewa garantin shekara guda ne.

EM. Shin sabis ɗin na iya buƙatar cewa, ban da katin garanti, mai siye ya nuna rasit?

TM. Wani zai iya tambaya idan akwai tuhuma. Amma don sabis ɗin, takaddun ɗaure shine cikakken katin garanti tare da hatimin mai siyarwa. Yawan wadanda suka yi magudi tare da lokacin garanti yana da ƙananan ƙananan, shine 10-15% na jimlar. Amma a gare mu, wannan shine farashin kayan aikin, muna tsara kasuwancin daban. Garanti na lantarki yana kawar da waɗannan batutuwa, yana sa komai ya zama bayyananne, kuma wannan yana da kyau ga kasuwanci.

EM. Tambayar da ke da alaƙa da sabis ɗin ita ce sabunta sigar Android da facin tsaro. Kamar yadda ka sani, sau da yawa nau'ikan B ba sa sabunta nau'ikan Android, facin tsaro ba ya bayyana.

TM. A cikin ɓangaren kasafin kuɗi, inda yawancin samfuran wayoyinmu ke wakilta, har ma da alamar A-ba sa samar da sabuntawa ga sabon sigar Android, galibi wannan yana faruwa ne saboda ƙarfin kayan aikin da kansa. Tare da facin tsaro, lamarin ya bambanta, suna da mahimmanci, kuma wayoyinmu na zamani suna karɓar su.

EM. Lokacin da mutane suka sami matsala, ta yaya suke tuntuɓar ku?

TM. Abin ban mamaki, nan da nan mutane suka je kantin sayar da wayar da suka sayi wayar. Ana tuntuɓar tallafin fasaha sau da yawa tare da tambayoyi game da amfani, galibi waɗannan tsofaffi ne waɗanda ba su da cikakkiyar fahimtar damar Android, muna ƙoƙarin taimaka musu. Muna farin cikin amsa duk tambayoyin fasaha daga masu amfani akan lambar mu kyauta. Sau da yawa suna kira don gano adiresoshin cibiyoyin sabis inda suke buƙatar zuwa. Amma waɗannan kira ne na yau da kullun zuwa layin tallafin fasaha.

EM. Shin akwai rashin fahimta game da cibiyoyin sabis da kuke aiki da su?

TM. Muna sa ido sosai kan kowane yanayi na rikici; a cikin 'yan shekarun nan, an sami raguwa sosai daga cikinsu, waɗannan lokuta ne keɓe. Tare da sabis ɗin, kowane irin wannan yanayin yana magance daki-daki, daga wannan mun koyi ƙwarewar inda kuma abin da za a iya inganta, yadda za a guje wa sasanninta masu kaifi. Ba mu da aikin kare sabis ɗin, mu, a matsayinmu na masana'anta, muna gefen mai siye kuma muna son ya karɓi sabis ɗin ingancin da ya dace. Tabbas, wani lokacin buƙatun mutane sun rabu da su gaba ɗaya daga gaskiya, amma waɗannan lokuta keɓe ne, ana iya ƙidaya su akan yatsun hannu. Yawancin lokaci, mummunan yana warware nan take a cikin hanyar sadarwa tare da mai siye, cikin lumana da kyau. Don inganta ingancin sabis, muna kiran kusan 80-90% na duk abokan cinikin da suka nemi sabis ɗin kuma gano idan sun gamsu da sabis ɗin.

Mun yi ƙoƙari sosai wajen koyar da sabis yadda ake sadarwa da abokan ciniki yadda ya kamata. Mafi yawan korafin shine cewa kwastomomi na son a gyara musu wayarsu nan take, amma hakan ba zai yiwu ba. Don haka, muna yin bayani, bayyanawa, lokacin da za mu iya, mu hanzarta aikin kuma mu ci gaba. Ina so in jaddada cewa bisa ga doka, gyaran yana ɗaukar kwanaki 45, amma ba mu da irin waɗannan sharuɗɗan. Ko da a mafi m batu, zai zama 20-25 kwanaki. Amma mutane suna tunanin cewa wannan lokaci ne mai tsawo, kuma sau da yawa suna kokawa game da irin waɗannan sharuddan. Wannan hakika gaskiya ce, irin wannan lokacin gaskiya ne.

EM. Shin tsammanin sabis a Rasha ya yi yawa a yau?

TM. Ba shi da riba a gare mu mu gyara wayoyi na dogon lokaci, kuma ba shi da fa'ida ga sabis ɗin. Misali, ana iya yin walƙiya waya a gabanka cikin ɗan gajeren lokaci, matsakaicin awa ɗaya. Amma idan kuna buƙatar abubuwan haɗin gwiwa, to suna buƙatar isar da su zuwa sabis ɗin, komai ya dogara da dabaru. Yawancin mutane suna son karɓar sabis ɗin nan take, ba tare da sanin cewa wannan ma yana da tsadar sa. A cikin ka'idar, zaku iya ƙirƙirar irin wannan samfuri da sabis, amma ba zai zama sananne ba, tunda dole ne ku adana manyan hannun jari na abubuwan haɗin gwiwa a cikin ƙasar, yana da tsada sosai, kuma farashin wayar hannu zai tashi sosai. p> Hakanan akwai tsattsauran ra'ayi na mabukaci. Ayyukan sau da yawa suna kawo na'urorin da wani ya riga ya yi ƙoƙari ya gyara su kuma ya karya su. Gyaran da ba shi da ƙwarewa shine annoba ga kayan lantarki, sakamakon ya fi lalacewa fiye da yadda yake a asali. A cikin sabis ɗin, zaku iya gani nan take. Irin wannan labarin tare da mutanen da aka nutsar, mun ga cewa wayar tana cikin ruwa, ana iya ganin wannan daga alamar. Mutane sun ce ba su nutse ba. Suna da'awar cewa babu wanda ya gyara ko bude na'urar. Dole ne mu ƙi gyare-gyaren garanti a wannan yanayin, wannan yana haifar da fushi a cikin mutane, sun nace cewa ba su yi wani abu ba. Amma mun ga abin da ya faru da na'urar.

Wata hanya kai tsaye don ɓata garanti ita ce shigar da firmware wanda ba na asali ba wanda aka samu a wani wuri akan Intanet. Wasu ayyuka suna daina aiki kullum, mutane suna son samun na'urar aiki. Amma mun ƙi gyarawa, saboda wannan ɓarna ce da gangan, mutumin da kansa ya gwada, kuma ba mu da alhakin wannan.

Haka kuma, misalin akasin haka ne, idan abin mamaki yana da daɗi. Muna samun jarrabawar wasu na'urori kuma nan da nan mun fahimci cewa gyaran zai ɗauki lokaci mai tsawo ko kuma ba zai yiwu a gyara Kayan Bakery . Sa'an nan kuma a cikin wannan yanayin muna maye gurbin na'urar tare da sabon, iri ɗaya ko makamancin haka, sau da yawa "analogue" shine sabon samfurin. Daga yanzu, garantin yana sake aiki har tsawon shekara guda, saboda sabuwar na'ura ce. Kuma a wannan yanayin, ba shakka, mutane suna mamaki sosai, na gode. A gare su, wannan hali sabon abu ne. Waɗannan ba labaran keɓanta ba ne, a gare mu shine 5-8% na duk buƙatun. Kuma muna ɗaukar wannan a matsayin nunin halayenmu ga mabukaci.

EM. Na gode sosai don cikakken tattaunawar. Ko akwai kalmomi na ƙarshe?

TM. Sa'a, kuma ina fata na'urorin lantarki ba su karya ba. Amma idan wannan ya faru, to ina fatan za ku ci karo da sabis mai inganci.

Tet-a-tet. Game da sabis na lantarki akan misalin BQ, darektan fasaha na kamfanin

Kasuwar sabis na na'urorin lantarki wani abu ne mai tuntuɓe ga masana'antun da yawa, wani yana kashe ƙoƙari mai yawa don tallafawa sabis ɗin, wani yana yin komai zuwa ƙarami. Don bayyana wannan batu, mun yi magana da BQ CTO Timofey Melikhov. A cikin cikakken tattaunawa, mun tattauna muhimmancin garanti, abin da ake nufi ga mabukaci, abin da masana'anta ke kashe kuɗi a cikin sabis, da abin da ba ya kashewa. Waɗanne gyare-gyare sun shahara don kuɗi, ba tare da garanti ba. Ya fito dalla-dalla game da yadda sabis ɗin ke rayuwa ga mai samarwa na gida da abin da ke da mahimmanci a ciki, da menene stereotypes. Bari mu fara.

EM. Masu saye suna kula da samun garanti? Shin wannan na biyu a cikin sashin har zuwa 10,000 rubles, farashin yana da mahimmanci a nan, ko har yanzu suna duba garantin kuma suna tantance haɗarin?

TM. Ba zan iya cewa garantin na biyu ba ne, ko da kuwa farashin samfurin. A cikin kashi har zuwa 10 dubu rubles, garanti ya fi mahimmanci, da kuma sabis mai fahimta, m sabis daga masana'anta. Masu saye a cikin wannan sashin suna ƙididdige kuɗin su, suna kashewa cikin hikima, suna tsoron rasa abin da aka saya, kuma sabis ɗin yana da mahimmanci a gare su, ya zama wani ɓangare na samfurin.

Misali, zaku iya duba mai siyan wayar salular da ta kai 3,000 rubles. Irin wannan mai saye yana so ya san tabbas cewa zai iya gyara wayar hannu a inda ya dace da shi. Waɗannan za su kasance a bayyane, yanayi mai fahimta. Kuma wajen zabar wayar salula, alamar sa, wannan yana taka rawa sosai. Lokacin siyan waya daga AliExpress, farashin na iya zama ƙasa, amma rashin garanti yana tsayawa mafi yawa, ya zama aiki mai haɗari. Wani yana shirye don ɗaukar kasada, amma mabukaci mai yawa ba ya zuwa gare shi. A cikin yankuna, yana da matukar wahala ko kuma ba zai yiwu a gyara wayar salula ta kasar Sin ba, sau da yawa yana da tsada sosai.

EM. Akwai stereotype cewa akan AliExpress bambancin farashi don samfuran iri ɗaya ne sau biyu kuma saboda haka yana da fa'ida don siye a can. Kuma wannan yana rufe batun garanti, saboda kuna iya siyan wayoyi biyu maimakon ɗaya, daidai?

TM. Labari ne cewa nau'ikan nau'ikan iri ɗaya na iya kashe rabin. Kullum muna cewa bayyanar, ƙirar na'urar ba ta nuna ainihin ainihinta da iyawarta ba. A ciki, za a iya amfani da wasu aka gyara, wani mabanbanta ingancin localization, wanda sau da yawa ana fahimta kawai a matsayin fassarar software, kuma wannan shi ne goyon baya ga 4G mita, da kuma duba aiki a kan Rasha cibiyoyin sadarwa, da dai sauransu. Don nau'ikan nau'ikan iri ɗaya, bambancin zai iya kaiwa kusan 15%, wannan ya riga ya zama gaskiya kuma ya isa. Kuma a nan zaɓin shine kawai ko kuna shirye don kunna roulette kuma ku sayi na'urar ba tare da garanti ba, ko har yanzu ba ku son ɗaukar kasada. Wannan zaɓi ne na ingancin samfur, kuma garanti shine ƙarin inshora da amincewa.

Kudinmu don babban hanyar sadarwar sabis, kula da ɗakunan ajiya tare da abubuwan haɗin gwiwa ba su da girma kamar yadda ake iya gani. Muna rufe duk ƙasar, kuma tare da ƙarancin ƙarancin lahani, yana da ma'anar tattalin arziki. Sabis ɗin ba kawai yana ba da fa'ida ga mai siye ba, amma yana da mahimmanci a gare mu, kamar yadda yake horo da tilasta mana mu guje wa lahani a cikin samfuran. Ko da a matakin tantance abubuwan samarwa, samfura, muna ƙoƙari don rage girman aure, domin in ba haka ba zai ƙara mana farashi don gyarawa da kulawa. Yi la'akari da shi azaman tsarin kasuwanci wanda ke faruwa koyaushe. Sau da yawa kamfanoni suna la'akari da sabis a matsayin nau'in tallace-tallace wanda ke ba samfurin ƙarin fa'ida a idanun mabukaci, a gare mu wannan sakamako ne na gefe, muna ƙirƙirar tsari wanda ke da tsari kuma yana inganta duk alamun kamfanin. Wannan bai cancanci adanawa ba.

EM. Ba wanda yake tunanin wayarsa za ta karye, amma idan wannan rana ta zo, to yaya tsarin ya kasance, menene daidai? Mutane da yawa suna kai wayoyinsu zuwa shagon da ya sayar musu da su kuma suna neman a maye gurbinsu da gaggawa. Faɗa mani ainihin abin da kuke buƙatar yi.

TM. Lallai mutane da yawa suna ɗaukar wayar zuwa wurin da suka saya, kuma lokacin da ya wuce da sayen ba ya taka rawa. Wannan ita ce takamaiman kasuwarmu, mutane sun saba yin hakan. Dangane da irin nau'in cibiyar sadarwar ciniki, akwai zaɓuɓɓuka daban-daban. Mun yarda da wani cewa kantin sayar da yana tattara wayoyi a ƙarƙashin garanti da kansa kuma ya riga ya yi aiki tare da cibiyar sabis da kanta, yana sauƙaƙa rayuwa ga mai amfani. Don hanyar sadarwar kasuwanci, wannan kayan aiki ne don haɓaka amincin abokin ciniki.

Ana aika na'urar da aka karɓa zuwa sabis, inda za'a gudanar da jarrabawa kuma an yanke shawarar abin da ya faru. Idan wannan yanayin garanti ne, to an gyara na'urar kuma an dawo da ita. A madadin, yana iya faruwa cewa wayar ba ta dace da gyara ba, sai a fitar da wani doka, kuma a biya mutum diyya na kudin na'urar. Idan aka samu matsala saboda laifin mai amfani, ana ba da gyara da aka biya.

Hanyar ta biyu ta zama gama gari, kuma wannan shine yadda yakamata kasuwa gabaɗaya suyi aiki bisa ka'ida, mai amfani ya zaɓi cibiyar sabis mafi kusa kuma ya ɗauki na'urar zuwa gare ta. Sauran matakan da na bayyana a baya, ba su bambanta ba.

EM. Tsawon wane lokaci ake ɗauka akan matsakaici don tantance wayar da aka sayar a wurin siyarwa?

TM. Komai ya dogara da nisa daga kanti zuwa sabis. Misali, a wani yanki mai nisa ba za a sami cibiyar sabis a wani birni ba, sannan a aika na'urar zuwa wani birni, wannan ba ya faruwa nan take. Mahimmanci, komai ya dace a cikin kwanaki biyar, a gare mu wannan alama ce da manufa. Wani lokaci yakan zama ɗan ƙara kaɗan idan dabaru sun ɗauki tsawon lokaci. A cikin SC, matsakaicin lokacin jarrabawa shine kwanaki biyar, amma, ba shakka, wannan shine ranar ƙarshe, mu da abokan aikinmu mun haɗu da gajerun kwanakin ƙarshe. Saboda haka, wannan mako ne daga ƙarfin komai.

EM. Akwai samfura da yawa a cikin jeri na BQ. A cikin sabis ɗin, kuna buƙatar adana manyan hannun jari na abubuwan gyara don gyara su. Amma yana da tsada don kiyaye manyan hannun jari na abubuwan har ma a cikin manyan ayyuka? Ta yaya kuke warware wannan batu?

TM. Duk kayan da ake buƙata suna cikin ɗakunan ajiya na cibiyoyin haɗin gwiwa. Idan babu wani abin gyara, za mu shirya isar da sako kai tsaye, har ma da yankuna masu nisa.

EM. To, duba, wayar wani ta karye, kyamarar ba ta aiki. Sabis ɗin yana kimanta cewa wannan harka ce ta garanti kuma tana ba da umarnin sashin. Yaya sauri za ta iso wurinsu?

TM. Sabis ɗin yana tara umarni don abubuwan haɗin gwiwa na kwanaki da yawa, yawanci ana yin oda kowane kwana uku, waɗannan gyare-gyare daban-daban ne. Bayan karbar odar, sai mu aika zuwa sabis washegari, kayan aiki suna ɗaukar ɗan lokaci, amma yawanci yana da sauri.

EM. Shin akwai labarun da ba za ku iya gyara wayarku ba saboda babu kayan gyara?

TM. Haka ne, wannan yana faruwa a lokuta biyu. Wannan na iya zama sabon abu wanda aka fara sayarwa yanzu, sassan ba su isa cibiyar sabis ba. Ko kuma yana iya zama, akasin haka, tsohuwar ƙirar da ba a samar da kayan gyara don ita ba. A wannan yanayin, muna canza wayar zuwa irin wannan.

EM. Kuma sau da yawa mutane suna ƙirƙira aure don su miƙa wata sabuwar na'ura? Lokacin da ya gama aiki, amma suna ƙoƙarin mika shi?

TM. Irin wannan lamari yana faruwa, wayar ba ta dace ba saboda wasu dalilai, mutane sun zo da aure don su mika ta. Amma wannan ba labari ba ne ko kaɗan, keɓantacce.

EM. A yau, daya daga cikin manyan gyare-gyaren shine gyaran fuska da ya karye, kuma wannan lamari ne mara garanti. Kuma menene kididdigar ku, menene karya?

TM. Tare da gyare-gyaren da aka biya ba tare da garanti ba, waɗannan ɓangarorin fuska ne. Don alamar A-alamu, allon yana da tsada, a cikin yanayinmu, farashin allon shine matsakaicin 600 rubles, wanda ba ya buga aljihun mai amfani sosai. Wannan isassun kuɗi ne, musamman idan kun gamsu da na'urar ku, da yawa suna gyara na'urorin su. Kuma yana da ma'ana.

A cikin yankuna, ayyuka wani lokaci suna saduwa da abubuwan da suka faru lokacin da abokan ciniki suka kawo na'urorin da suka karye, amma har yanzu suna da gilashin kariya. Suna neman barin gilashin akan sabon nuni, amma wannan ba zai yiwu ba. Gilashin da fina-finai abin amfani ne kuma ba za a iya sake shigar da su ba. Yawancin nunin da muke sakawa suna da fim ɗin kariya wanda mutum zai iya amfani da shi.

EM. Bari mu ce ina da tsohuwar na'ura, misali, Ƙarfin Ƙarfin Ƙarshen Farko. Ba zato ba tsammani ya fasa allon, za ku iya maye gurbinsa da kuɗi?

TM. Wannan samfurin da jerin suna da yawa, zamu iya cewa wannan shine mafi kyawun siyarwa, sabili da haka suna da fuska, suna samuwa. A yau muna da abubuwa da yawa don samfura ko da a cikin 2015, wannan al'ada ce ta rayuwar na'urori a cikin sabis. Wataƙila ba mu da sassa don wasu hanyoyin magance abubuwan da suka gabata, amma muna ƙoƙarin kiyaye haja na mahimman abubuwan gyara don gyare-gyaren da aka biya, tunda wayoyin komai da ruwan da suka wuce shekaru biyu ko uku tabbas sun fita daga lokacin garanti. Da kyar aka siya su a cikin watanni 12 da suka gabata.

EM. Menene kuma ya shahara a gyaran da ake biya?

TM. Allon yana lissafin kusan kashi 60% na duk buƙatun, sannan maye gurbin baturi. Sauran gyare-gyaren da aka biya kusan ba su taɓa faruwa ba. Bayan shekaru biyu, mutane suna lura cewa baturin ya fara aiki mafi muni kuma ya maye gurbinsa. Ba shi da tsada, amma kuna samun rayuwar batir iri ɗaya kamar ranar farko da kuka yi amfani da wayar ku. Wannan hanya ce mara tsada don tsawaita rayuwar injin ku.

EM. Lafiya, gyaran kyauta fa? Shin akwai shugabanni a cikin abubuwan da suka shafi yawan gazawar?

TM. Abin mamaki, a'a. Yana iya zama cikakken wani abu - microphones, jawabai, touch panels, motherboards. Matsakaicin adadin lahani a cikin samarwa yana yiwuwa ga kowane kamfani, wannan wani abu ne wanda ya wuce ta hanyar kulawar inganci. Sun buga allon ba su yi nasara ba, na'urar tana kunna, amma akwai lahani a ƙarƙashin wasu lodi. Saboda haka, babu shugabanni a cikin gyaran garanti, kadan daga cikin komai.

EM. Nawa ne kashi dari na aure a matsakaici don kewayon samfurin?

TM. Iyakar ita ce 2% a duk faɗin, amma muna nufin 1.5%. A cikin samfuran da ba su yi nasara ba, ƙin yarda a baya zai iya kaiwa 4%, amma waɗannan suna da ƙima masu yawa, kuma su, a matsayin mai mulkin, an haɗa su da wasu nau'o'in marasa inganci. ya sa ya yiwu a rage ƙi na gaba zuwa ƙarami. Domin duk lokacin da muka saki fiye da 200 model, irin wannan labaru tare da "high" aure ya faru sau biyu, wadannan su ne ware lokuta. A gefe guda kuma, akwai shahararrun samfuran da ake sayar da su a cikin ɗaruruwan dubunnan, misali, Strike Mini, a cikin wannan na'urar kashi na lahani ba shi da wakafi sifili wani abu, wato, babu ko rabin kashi.< /p>

EM. Shin kun gabatar da garantin lantarki, menene yake ba ku da mabukaci?

TM. Garanti na lantarki abu ne mai dacewa sosai, ban fahimci dalilin da yasa duk masana'antun ba su aiwatar da shi ba. Ya dace da masana'anta da mabukaci. Yana kare mu daga katunan garanti na jabu ko gyara kwanan wata. Shafukan tallace-tallace galibi ba sa cika katunan garanti, suna ba su fanko. Masu amfani da hannu suna shigar da wasu kwanakin siyarwa daga baya, kuma mutane suna zuwa bayan shekaru 2-3 tare da irin wannan na'urar, kamar dai kawai sun saya. Tare da garantin lantarki, an cire wannan, muna ganin kunna na'urar, garantin yana ƙidaya daga farkon farko.

Ga mai amfani, wannan ya dace saboda ba kwa buƙatar adana katin garantin takarda, garantin da kansa yana cikin wayar, kuma kawai kuna buƙatar zuwa sabis da shi. Bari in tunatar da ku cewa garantin shekara guda ne.

EM. Kuma sabis ɗin na iya buƙatar cewa, ban da katin garanti, mai siye ya nuna rasit?

TM. Wani zai iya tambaya idan akwai tuhuma. Amma don sabis ɗin, takaddun ɗaure shine cikakken katin garanti tare da hatimin mai siyarwa. Yawan wadanda suka yi magudi tare da lokacin garanti yana da ƙananan ƙananan, shine 10-15% na jimlar. Amma a gare mu, wannan shine farashin kayan aikin, muna tsara kasuwancin daban. Garanti na lantarki yana kawar da waɗannan batutuwa, yana sa komai ya zama bayyananne, kuma wannan yana da kyau ga kasuwanci.

EM. Tambayar da ke da alaƙa da sabis ɗin ita ce sabunta sigar Android da facin tsaro. Kamar yadda kuka sani, sau da yawa nau'ikan B ba sa sabunta nau'ikan Android, facin tsaro ba ya bayyana.

TM. A cikin ɓangaren kasafin kuɗi, inda yawancin samfuran wayoyinmu ke wakilta, har ma da alamar A-ba sa samar da sabuntawa don sabon sigar Android, galibi wannan yana faruwa ne saboda ƙarfin kayan aikin da kansa. Tare da facin tsaro, lamarin ya bambanta, suna da mahimmanci, kuma wayoyinmu na zamani suna karɓar su.

EM. Lokacin da mutane suka sami matsala, ta yaya suke tuntuɓar ku?

TM. Abin mamaki, nan da nan mutane suka je kantin sayar da wayar da suka sayi wayar. Ana tuntuɓar tallafin fasaha sau da yawa tare da tambayoyi game da amfani, galibi waɗannan tsofaffi ne waɗanda ba su da cikakkiyar fahimtar damar Android, muna ƙoƙarin taimaka musu. Muna farin cikin amsa duk tambayoyin fasaha daga masu amfani akan lambar mu kyauta. Sau da yawa suna kira don gano adiresoshin cibiyoyin sabis inda suke buƙatar zuwa. Amma waɗannan kira ne na yau da kullun zuwa layin tallafin fasaha.

EM. Shin akwai rashin fahimta game da cibiyoyin sabis da kuke aiki da su?

TM. Muna sa ido sosai kan kowane yanayi na rikici; a cikin 'yan shekarun nan, an sami raguwa sosai daga cikinsu, waɗannan lokuta ne keɓe. Tare da sabis ɗin, kowane irin wannan yanayin yana magance daki-daki, daga wannan mun koyi ƙwarewar inda kuma abin da za a iya inganta, yadda za a guje wa sasanninta masu kaifi. Ba mu da aikin kare sabis ɗin, mu, a matsayinmu na masana'anta, muna gefen mai siye kuma muna son ya karɓi sabis ɗin ingancin da ya dace. Tabbas, wani lokacin buƙatun mutane sun rabu da su gaba ɗaya daga gaskiya, amma waɗannan lokuta keɓe ne, ana iya ƙidaya su akan yatsun hannu. Yawancin lokaci, mummunan yana warware nan take a cikin hanyar sadarwa tare da mai siye, cikin lumana da kyau. Don inganta ingancin sabis, muna kiran kusan 80-90% na duk abokan cinikin da suka nemi sabis ɗin kuma gano idan sun gamsu da sabis ɗin.

Mun yi ƙoƙari sosai wajen koyar da sabis yadda ake sadarwa da abokan ciniki yadda ya kamata. Mafi yawan korafin da ake yi shi ne cewa kwastomomi na son a gyara musu wayarsu nan take, amma hakan ba zai yiwu ba. Don haka, muna yin bayani, bayyanawa, lokacin da za mu iya, mu hanzarta aiwatarwa kuma mu ci gaba. Ina so in jaddada cewa bisa ga doka, gyaran yana ɗaukar kwanaki 45, amma ba mu da irin waɗannan sharuɗɗan. Ko da a mafi m batu, zai zama 20-25 kwanaki. Amma mutane suna tunanin cewa wannan lokaci ne mai tsawo, kuma sau da yawa suna kokawa game da irin waɗannan sharuddan. Wannan hakika gaskiya ce, irin wannan lokacin gaskiya ne.

EM. Shin tsammanin sabis a Rasha ya yi yawa a yau?

TM. Ba shi da riba a gare mu mu gyara wayoyi na dogon lokaci, kuma ba shi da fa'ida ga sabis ɗin. Misali, ana iya yin walƙiya waya a gabanka cikin ɗan gajeren lokaci, matsakaicin awa ɗaya. Amma idan kuna buƙatar abubuwan haɗin gwiwa, to suna buƙatar isar da su zuwa sabis ɗin, komai ya dogara da dabaru. Yawancin mutane suna son karɓar sabis ɗin nan take, ba tare da sanin cewa wannan ma yana da tsadar sa. A cikin ka'idar, zaku iya ƙirƙirar irin wannan samfuri da sabis, amma ba zai zama sananne ba, tunda dole ne ku adana manyan hannun jari na abubuwan haɗin gwiwa a cikin ƙasar, yana da tsada sosai, kuma farashin wayar hannu zai tashi sosai. p>Hakanan akwai tsattsauran ra'ayi na mabukaci. Ayyukan sau da yawa suna kawo na'urorin da wani ya riga ya yi ƙoƙari ya gyara su kuma ya karya su. Gyaran da ba shi da ƙwarewa shine annoba ga kayan lantarki, sakamakon ya fi lalacewa fiye da yadda yake a asali. A cikin sabis ɗin, zaku iya gani nan take. Irin wannan labarin tare da mutanen da aka nutsar, mun ga cewa wayar tana cikin ruwa, ana iya ganin wannan daga alamar. Mutane sun ce ba su nutse ba. Suna da'awar cewa babu wanda ya gyara ko bude na'urar. Dole ne mu ƙi gyare-gyaren garanti a wannan yanayin, wannan yana haifar da fushi a cikin mutane, sun nace cewa ba su yi wani abu ba. Amma mun ga abin da ya faru da na'urar.

Wata hanya kai tsaye don ɓata garanti ita ce shigar da firmware wanda ba na asali ba wanda aka samu a wani wuri akan Intanet. Wasu ayyuka suna daina aiki kullum, mutane suna son samun na'urar aiki. Amma mun ƙi gyarawa, saboda wannan ɓarna ce da gangan, mutumin da kansa ya gwada, kuma ba mu da alhakin wannan.

Haka kuma, misalin akasin haka ne, idan abin mamaki yana da daɗi. Muna samun jarrabawa a kan wasu na'urori kuma nan da nan mun fahimci cewa gyaran zai ɗauki lokaci mai tsawo ko kuma ba zai yiwu a gyara Kayan Bakery ba. Sa'an nan kuma a cikin wannan yanayin muna maye gurbin na'urar tare da sabon, iri ɗaya ko makamancin haka, sau da yawa "analogue" shine sabon samfurin. Daga yanzu, garantin yana sake aiki har tsawon shekara guda, saboda sabuwar na'ura ce. Kuma a wannan yanayin, ba shakka, mutane suna mamaki sosai, na gode. A gare su, wannan hali sabon abu ne. Waɗannan ba labaran keɓanta ba ne, a gare mu shine 5-8% na duk buƙatun. Kuma muna ɗaukar wannan a matsayin nunin halayenmu ga mabukaci.

A wannan yanayin, misalin shine akasin haka, lokacin da abin mamaki yana da dadi. Muna samun jarrabawa a kan wasu na'urori kuma nan da nan mun fahimci cewa gyaran zai ɗauki lokaci mai tsawo ko kuma ba zai yiwu a gyara shi ba Kayan Bakery Kayan Bakery . Sa'an nan kuma a cikin wannan yanayin muna maye gurbin na'urar tare da sabon, iri ɗaya ko makamancin haka, sau da yawa "analogue" shine sabon samfurin. Daga yanzu, garantin yana sake aiki har tsawon shekara guda, saboda sabuwar na'ura ce. Kuma a wannan yanayin, ba shakka, mutane suna mamaki sosai, na gode. A gare su, wannan hali sabon abu ne. Waɗannan ba labaran keɓanta ba ne, a gare mu shine 5-8% na duk buƙatun. Kuma muna la'akari da shi azaman nunin halayenmu ga mabukaci.

EM. Na gode sosai don cikakken tattaunawar. Ko akwai kalmomi na ƙarshe?

TM. Sa'a, kuma ina fata na'urorin lantarki ba su karya ba. Amma idan wannan ya faru, to ina fatan za ku ci karo da sabis mai inganci.